Sie haben einige Möglichkeiten, Ihr Abonnement fortzusetzen. Unabhängig von der von Ihnen wählenden Option sollten Sie dasselbe Microsoft-Konto verwenden, das Sie beim Einrichten Ihres Abonnements verwendet haben. Wenn Sie über ein wiederkehrendes Abrechnungsabonnement verfügen, wird es bis zur Stornierung fortgesetzt. Ihre Rechnungseinstellungen werden auf der Microsoft-Kontowebsite angezeigt, nachdem Sie sich mit dem Microsoft-Konto angemeldet haben, mit dem Sie Microsoft 365 gekauft haben. Wenn die wiederkehrende Abrechnung nicht aktiviert ist, besuchen Sie www.microsoft365.com/renew, um ein Microsoft 365-Abonnement für wiederkehrende Abrechnungen zu erwerben. Die zusätzliche Zeit wird automatisch zur verbleibenden Zeit Ihres vorhandenen Abonnements hinzugefügt. Wenn Sie ein wiederkehrendes Abrechnungsabonnement von Microsoft über den Microsoft Store oder microsoft365.com erworben haben, haben Sie zwei Möglichkeiten zum Stornieren: Sie können online kündigen, indem Sie die Microsoft-Kontowebsite besuchen, sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben, und dann wiederkehrende Abrechnungen deaktivieren. Bei diesem Ansatz läuft Ihr Abonnement automatisch ab, wenn Die verbleibende Abonnementzeit abgelaufen ist. Um sofort zu kündigen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support und fordern Sie eine sofortige Kündigung an. Wenn Sie ein wiederkehrendes Abrechnungsabonnement von einem anderen Händler erworben haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Abonnement bei diesem Händler kündigen. Sie können dies bestätigen, indem Sie die Microsoft-Kontowebsite besuchen. Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben, Office auf Ihren Computer herunterzuladen. Bitte besuchen Sie: support.office.com/en-us/article/Troubleshoot-installing-Office-365-Office-2016-and-Office-2013-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie mit einem Support-Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie uns über eine der hier beschriebenen Methoden kontaktieren: www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US/DisplayHelpContactUsPage/. Ihr Office 365-Abonnement ist mit kostenlosem technischen Support erhältlich und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wechseln Sie zu office.com/setup, und erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto, oder melden Sie sich bei einem vorhandenen Konto an, und führen Sie dann die verbleibenden Schritte auf dieser Seite aus, z. B. die Eingabe Ihres Product Keys (falls vorhanden). Ihr Konto ist erfolgreich mit Office verknüpft, wenn die Seite, Mein Office-Konto gefolgt von Ihrer Microsoft-Konto-E-Mail-Adresse und eine Schaltfläche zum Installieren von Office angezeigt wird.